Запись звонков МТС и контроль качества

Чтобы контролировать работу вашего персонала, следить за исполнением всех поставленных задач при общении с клиентами и партнерами, узнайте, как подключить услугу «Запись звонков» МТС для бизнеса в Иркутске. Услуга позволит развивать вашу компанию, улучшать качество обслуживания клиентов, увеличивать прибыль от продаж товаров и услуг.

Запись звонков и контроль качества от МТС в Иркутске


МТС для бизнесаЦифровые решенияЗапись звонков и контроль качества

Возможности услуги

Общие настройки номеров


Общие настройки номеров

  • Разделение записи входящих и исходящих вызовов
  • Активация записи по дням недели
  • Активация записи по дням недели
  • Активация записи по времени
  • API полностью дублирует работу веб-интерфейса
  • Масштабируемость графической оболочки под все типы экранов (LS, MS, SS)
Работа с пользователями


Работа с пользователями

  • Добавление неограниченного числа пользователей в рамках одного аккаунта
  • Назначение различных привилегий для пользователей: просмотр, прослушивание, комментирование
  • Предоставление полного доступа
  • Возможность блокировать и деблокировать созданных пользователей
Работа с записями


Работа с пользователями

  • Хранение записи 30 суток с даты события в Личном кабинете
  • Скачивание и удаление записей
  • Прослушивание записей в веб-интерфейсе
  • Добавление текстового комментария к записи
  • Поиск по комментарию
  • Сортировка по разным критериям: номеру, типу вызова, дате события

Польза для бизнеса

Принимайте любое количество звонков

Безлимитные звонки на МТС РФ, мессенджеры и навигацию

Контролируйте качество звонков

Остатки трафика переносятся на следующий месяц

Собирайте любые сценарии разговоров

Бесплатные звонки за границей с 1-й по 5-ю минуту каждого вызова

Отправьте заявку на подключение вашей организации

Отправьте заявку на подключение вашей организации


РЕКЛАМА

Возможности услуги

Звонки внутри компании — бесплатно


Повышение эффективности

Вы не платите за мобильные и офисные вызовы между вашими сотрудниками

Стабильная связь как по проводу


Удобное управление

Контроль работы менеджеров и операторов

Без ограничения функционала


Аналитика звонков

Анализ телефонных разговоров для понимания клиентов

Звонки внутри компании — бесплатно

Развитие сотрудников

Решение спорных вопросов с использованием записей разговоров

Стабильная связь как по проводу

Развитие сотрудников

Обучение новых сотрудников на примере лучших телефонных кейсов

Преимущества услуги для вашего бизнеса

МТС регулярно создает удобные решения для корпоративных клиентов. Опции и сервисы подходят для малого, среднего и крупного бизнеса разных направлений. Услуга «Мой коннект МТС» для записи звонков предоставляет дополнительные возможности для вашей команды:

  • Повышение эффективности работы персонала: контроль исполнения скриптов, ликвидация возможных ошибок в общении;
  • Обучение новичков: запись лучших телефонных разговоров поможет направить сотрудника в нужное русло, выявить его проблемы и лучшие стороны;
  • Аналитика и подробная статистика: возможность оценить целевую аудиторию, узнать клиента лучше, чтобы предложить оптимальный набор товаров или услуг;
  • Удобное управление: гибкие настройки для оптимизации работы сотрудников, перенаправления звонков по отделам;
  • Возможность разрешения конфликтов и спорных ситуаций: прослушивание записанных разговоров поможет добиться правды.

Вы сможете настраивать количество звонков по разным номерам, прослушивать разговоры в определенные дни недели и время. В личном кабинете можно изучить подробные отчеты о работе сотрудников.

Ещё возможности

Автоматическая запись звонков МТС и проверка их качества позволяет непрерывно контролировать работу ваших сотрудников. Услуга включает следующие возможности для рутинных процессов:

  • Настройка входящих и исходящих вызовов;
  • Активация любой записи по дням недели или временному промежутку;
  • Возможность подключения к одному аккаунту любого количества пользователей;
  • Назначение задач и допуска к просмотру, голосовому или текстовому комментированию и прослушиванию разговоров;
  • Блокировка и разблокировка пользователей разного уровня доступа в общей системе;

Возможность прослушивания записей разговоров в веб-интерфейсе.

 

В личном кабинете можно скачивать и удалять записи разговоров, сортировать их по определенным параметрам. Записи хранятся 30 дней.

 

Все, что нужно – выбрать один из тарифов на корпоративную связь и подключить услугу в личном кабинете. Провайдер предоставляет для юридических лиц тарифные планы, стоимость междугородных звонков МТС, с которыми станет в разы дешевле.

Подключите через оператора услуги для бизнеса от МТС в Иркутске

Подключите через оператора услуги для бизнеса от МТС в Иркутске


РЕКЛАМА

Вопросы-ответы

Как управлять услугой записи звонков?

Управление происходит через личный кабинет в приложении или на сайте абонента. Предусмотрена возможность настройки режимов записи, просмотра статистических данных, прослушивания разговоров. Это позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, уделять внимание возможным ошибкам сотрудников, поощрять за увеличившийся объем продаж.

 

В случае неполадок можно обратиться в отдел службы контроля качества звонков МТС.

Как подключить услугу?

Если вы уже стали абонентом МТС, перейдите на корпоративный тариф и активируйте услугу в личном кабинете. Если вы еще не клиент провайдера, выберите подходящий тариф, пакет необходимого количества минут, оставьте заявку. Укажите данные для связи, информацию о вашей компании. Менеджер перезвонит вам в ближайшее время.

Какова стоимость услуги контроля качества звонков от МТС?

Услуга подключается бесплатно в рамках любого тарифного плана на корпоративную связь. Обратите внимание на тарифы на междугороднюю связь МТС, а дополнительно подключите пакет минут на запись и анализ звонков. Вы можете выбрать пакеты, включающие от 5000 до 500 000 минут, стоимость таких пакетов разная. Оператор взимает дополнительную поминутную плату сверх лимита пакета.

МТС — Ваш надёжный партнёр по бизнесу в Иркутске

Сайт официального партнёра ПАО МТС. Подключение услуг для сегмента «Бизнес» от МТС в Иркутске. 2024 г. Отписаться от получения информационных рассылок от данного ресурса можно на странице.

Вопросы-ответы

Безопасно ли использование МТС ID?

Сервис гарантирует высокий уровень безопасности. Мошенники не смогут перехватить push-уведомления, так как сообщения отправляются через специальные зашифрованные каналы.

Будет ли работать мобильный ID у клиента, если он использует сим-карту другого оператора?

Да, услуга доступна абонентам не только оператора МТС, но и других мобильных операторов. Неважно даже, каким телефоном пользуется клиент: смартфоном или кнопочным. Сервис работает на всех устройствах.

Какие данные нужно оставлять при регистрации через мобильный ID?

Речь идет о следующих персональных данных: ФИО, дата рождения, пол, номер телефона, серия и номер паспорта. Абонент должен дать согласие на обработку персональных данных.

Up